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近日讀AIG
Story這本書，它描繪Greenberg如何在國際保險市場發跡的經過，其中有一段非常有趣，美國保險市場在過去的年代(至少是60年代之前)，保險人士中午吃飯的時候喝上幾杯是非常正常的事，台灣的保險界或一般商場午餐飲酒也不是什麼大驚小怪的事。
Greenberg在管理C.V. Starr集團中的一家美國保險公司American
Home時，要求員工謹遵四項原則，第一午餐不得喝酒，第二如果午餐喝酒，祇准喝一杯，第三如果喝得超過一杯，吃過午餐就不用進辦公室了，第四，如果喝得超過一杯，仍然在午餐後進辦公室上班，那以後就永遠不用來上班了。四條簡單扼要且嚴格的規定可以減少人們喝酒之後誤事，做出不智的核保判斷，影響公司的收益和作業。
英國的保險市場沒有這樣的要求，英國倫敦保險市場裡面的從業人員多在午餐時交流且喝酒，甚至根本就在所謂的Wine
Bar裡午餐約會。但是美國保險從業人員也許是受到Greenberg的約定影響，午餐時多不飲酒，保持下午的清醒，如果有客戶要求喝酒，也多保持謹慎，這是英、美保險界之間，非常不同的地方。
台灣的保險業者沒有午餐喝酒或不喝酒的習慣，如果保險業者和客戶聚餐，中午時間也許稍微節制，但是到了晚餐時刻，則多數會不知節制。
從Greenberg的飲酒約定，可以看出他對員工的要求和公司的文化，真正要學習的是隱藏在這種飲酒約定後面的營運態度，喝酒與否可以是大事也可以是小事，端賴管理人對公司的態度。
September 2013
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