從便利商店銷售保險看科技與保險行銷之間的變化
 
 

在2013年登場的第一件產物保險界的大事可能是有產物保險公司利用便利商店的管道銷售簡單的保險產品,這些保險產品的銷售可以簡單到按幾個鍵盤就能成交,但是最終仍舊受到中華民國保險局的阻止,認為保險公司與便利商店當初的申請與實際作業的情況有很大出入。

我們不能批評這件事情的是非或評斷它是否合於情理。在美國的年初也有一件大事,那就是聯邦交易委員會決定放Google一馬,不再對Google做反托拉斯的調查,美國紐約時報評論此事,以為政府機構的調查永遠比科技進步慢了許多拍,非常可能長年的調查案結果出爐之時,被調查的公司早已關門大吉。在行動電話變化萬端的時代,早五年前黑莓機多麼風光,美國總統歐巴馬也隨身攜帶,幾乎每個主管在會議上不專心開會卻低頭看自己的黑莓機,但是現在的人們應該沒有那麼熱衷黑莓機了。

回過頭來看看保險產品的銷售,保險局對在便利商店銷售不放心之處在於無專業保險銷售人員解說保險產品,我們想了解在網路上購買保險是否也有人向你解釋保險產品?當然沒有,那麼在便利商店買保險和在網路上買保險有何不同之處?當然有,好歹上網買保險要用信用卡、現金卡等交易工具,也有一些小風險,但是在便利商店不會有這麼多顧忌,因為這些被保險公司委託的便利商店都是非常大的企業。

我們的保險監理機構應該做的事是協助保險公司和保險消費者利用現代科技的便利性建立更多的銷售平台,保障保險消費者的權益。如果祇是擔心受怕保險監理工作被輿論批評,那麼就枉為全世界對GDP貢獻最大比例的台灣保險業的監理單位了。


 


January 2013
 

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